云号科技-AI客服

主要功能： 1、机器人自动接待，服务不间断：一键开启，自动解决90%以上常见问题，下班时间自动接待，全天在岗，减少客户流失，咨询高峰智能分流，人机结合，告别堵塞。 2、自动记录访问行为：自动记录访客身份、行为轨迹，智能标记访客意向，主动营销有据可依，根据访问轨迹、客户意向，主动邀请会话，减少访客流失。 3、智能分配接待：智能识别访客，按多种规则灵活分配给最合适的坐席快捷回复、输入预知、消息提醒，提升客服响应速度，自动推荐话术、实时分析舆情，客服助理贴身引导、保驾护航。 4、自动沉淀CRM：对接CRM，对客户生命周期进行统一跟踪管理主动会话、离线消息、消息推送，多种方式主动触达客户。 产品特点：全渠道连接客户、全方位洞察客户、富媒体高效沟通、智能化提升效益。 产品优势：视频客服；实时高清全媒体沟通解决方案；高效率一体化工作台；智能辅助，让人人都是业务专家。