智齿科技-BPO

一、企业痛点 1. 传统外包服务陷入低价竞争的恶性循环 传统外包厂商技术门槛较低，主要依靠BPO客服人员的质量，整个市场环境陷入低价竞争中，企业在选择BPO过程中无法有效甄别外包厂商的真正实力。 2. 不同部分工作分别外包，管理成本不降反增 尤其集团企业，在其内部不同业务板块中，通常需要进行分别的外包进行执行，管理外包团队所需耗费的精力成本不降反增。 3. 纯人工BPO效率低下 传统BPO仅依靠纯人工的能力，当人的能力触达天花板时，仅能够依靠堆加人工的方式应对更多挑战，没有其他先进能力的加持。 二、智齿解决方案——“软件+BPO”一体化 智齿将过去AI+IT的成熟模式，应用到AI+IT+BPO的模式中，让企业不再需要管理业务运营过程当中的诸多事务性工作，只需要对「运营指标」进行整体管理和把关，释放更多精力和资源投入到重要的决策性、创新性事务当中去。