京东云-智能坐席

京东云-智能坐席深度融合AI技术，集成辅助分析、话术推荐、自动业务办理、一键工单等功能，全面提效，提升体验。 具备组织管理、数据分析、信息查询、话术推荐、会话总结和业务流转六大功能。 无缝转接、灵活切换、用户问题自动分配，人机协同默契。强大的智能辅助，前文智能总结、实时话术推荐、辅助业务办理、智能创单，助力客服事半功倍。全方位数据分析，工作量、服务质量、服务效率，多维数据清晰呈现，全方位洞察员工服务能力。丰富的沟通方式，图片、语音、文字、视频、表情，多样沟通，温情服务，全渠道触达。