言通科技-CRM

言通科技-CRM旨在向客户提供个性化的客户交互和服务，帮助企业管理完整的客户生命周期。 产品功能： 资料整合 完美地将呼叫中心系统和公司客户资料进行整合。 个性化操作 当坐席拨通客户的电话或客户呼入系统便可自动读取改客户所有数据实现种种个性化的需求。 资料操作 帮助实现对客户资料编辑保存批量导入、导出。 STA统计报表 强大的统计报表能满足管理人员从不同角度了解、查看员工的工作情况、业务及客户的意向、资源使用情况等，给管理者制定下一步的工作计划提供准确参数，提高工作效率。 ACD预测外呼 预测外呼是呼叫中心批量外呼的一种，该种外拨方式可有效过滤无效号码，把接通的电话分配给坐席，坐席摘机即可和客户沟通。