众安科技-智能在线客服系统

支持企业客户根据业务场景需要构建定制化的智能客户服务体系，通过机器人与人工坐席的协同服务，辅助企业提升客服领域用户体验，低成本解决大量咨询问题，服务及时、质量稳定。 基于前沿技术深耕服务场景 自然语言理解、深度学习技术、实体抽取、意图识别等前沿技术深度落地，基于业务场景千万级语料调优模型，准确率 95%，客户提问机器人解决率 90%，服务质量稳定可信赖。 灵活配置敏捷支撑业务变化 全渠道统一便捷管理，新入口秒级上线，IM端界面元素自定义，满足多变诉求。服务规则灵活配置，实时洞察负面情绪、投诉意向等风险，敏捷应对突发事件。