讯鸟云呼叫中心

呼叫、监控、管理一体化智能呼叫中心，帮助企业轻松实现高效率呼叫、多渠道沟通、智能化交互和全方位管理，为呼叫业务人员减负，给呼叫中心管理者提效。系统高并发高安全高稳定，企业可根据需要灵活扩展功能，自由调配使用地域、时间和人数。系统可以自动过滤空号、错号、无人接听等无效电话，电话接通后再转入人工坐席，有效节省呼叫等待时间。可按照客服工作量、VIP客户、最近联系人、轮循、技能值等原则进行服务分配，用最快的时间找到最合适的客服。通过IVR交互式语音应答，按照不同产品或者业务线进行接待分配，对简单的电话咨询进行初步的回复和引导。