芝麻公众号小程序客服系统
产品介绍
支持包含公众号小程序等多渠道的在线客服系统
1、支持多渠道接入
如公众号、小程序、微信客服、小程序等,一个账号下可以接入多个应用,手机网页端管理聚合管理多应用后台咨询
2、自动回复系统
接入后,使用打开客服回复、关键词回复等
3、多客服管理
可接入多个客服,不同应用指定不同客服处理
4、客服工作考核
全部客服每日接待客户数、首次响应时长等各项数据能够记录查看,方便对客服工作进行考核
5、机器人AI客服
各应用都能接入使用机器人客服,快速响应客户,节省人力资源
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