即梦产品能力不错但仍需优化

即梦整体生成效果确实很逼真，大多时候可以精准跟随我的指令完成创作任务，产出质量是值得肯定的。但实际使用过程里，体验感存在比较明显的硬伤。软件系统设计不够完善，一旦误触重新生成按钮，没有取消选项，会直接扣除会员积分，这点让人十分困扰。遇到问题想要寻求售后帮助，却找不到直达的线上人工客服，拨打客服电话也只会机械循环语音提示，始终转接不到人工坐席。好不容易接通人工反馈完问题，被告知48小时内会给到处理答复，最后等来的却是制式的回复通知。更不合理的是，如果想终止生成任务，还必须借助电脑端操作。假如手边没有电脑，就只能被动承受积分被扣的结果。即便是付费会员，也没有得到相应友好的使用保障。整体来看产品能力不错，但售后机制和细节功能还有很大优化空间。

2026-08-31

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