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千问点外卖功能缺陷吐槽
作为一名大学生，平时各种琐事堆在一起已经够忙了，点外卖本来是想省点决策时间，不用在选餐、挑配送选项、凑满减券上费脑子。我原本以为用千问点外卖能更省心，结果今天直接让我踩了大坑，我才发现它原来也有不少问题。
如图所示，今天我在千问上下单了1点点，收货地址我填的就是学校里宿舍楼号，这是很基础的信息。我平时用淘宝闪购点外卖，只要地址是学校，它都会直接勾选配送入校，所以我默认千问也会这么做。等下单后我才发现，配送选项里根本没有选“配送入校”，等于我的外卖大概率送不到学校，然后我刚刚接到电话，说我这个没点配送入校，让我去东门拿外卖，今天下雨，外卖送不进来让我很烦。
我就立马找千问反馈，说“淘宝闪购明明是可以配送入校的”，其实我就两个诉求：要么帮我把配送方式改成入校，要么跟我说明白为啥不能送进校。结果千问的回复完全不在点子上，就冷冰冰说一句“配送范围由商家和配送团队决定，我这边无法直接调整”，完全没理我提到的淘宝闪购的情况，也没解释为啥不选入校配送，跟没听懂我话一样。我又接着追问“你为什么不点配送入校，明明我的地址在学校里”，想着把问题说清楚，它还是不正面回应，只反复发“订单已更换骑士，预计16:28送达”这种无关的订单信息。本来我就因为配送问题着急，它还一直说没用的，我又得重新跟它解释，前前后后浪费了十多分钟，本来点外卖是为了省时间，结果反而花更多时间去掰扯这些问题，费心费力。
千问作为AI，本来该懂用户的核心需求，主动核对地址和配送选项，真有问题也该给解决方案，而不是只会不听人话、答非所问，浪费用户的时间，根本就没起到该有的作用。
希望能有所改进。
2026-03-18
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